ביטול עסקה
כאן ניתן לשלוח לנו הודעת ביטול עסקה באופן מקוון, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
טופס הודעת ביטול
מלאו את הפרטים ולחצו על "שליחת הודעת ביטול". ההודעה תיפתח אצלכם כהודעת דוא"ל מוכנה לשליחה אלינו. נטפל בבקשה ונחזור אליכם.
דרכים נוספות לשלוח הודעת ביטול
אינך חייב להשתמש בטופס שלמעלה. ניתן למסור לנו הודעת ביטול גם באחת מהדרכים הבאות, והיא תיקלט ותטופל באותו אופן:
- דואר אלקטרוני: support@english-bekalut.co.il
- ווטסאפ: 055-2589295
מה חשוב לדעת
מנוי תרגול פרימיום (דרך האפליקציה)
מנוי שנרכש דרך Google Play או App Store מנוהל על ידי החנות שממנה נרכש. ניתן לבטל את החידוש האוטומטי ישירות בהגדרות החשבון בחנות, בכל עת. אנו נשמח לסייע גם דרך הטופס שלמעלה.
ערכת ההכנה לאמירנט (רכישה באתר)
הערכה היא תוכן דיגיטלי. ככלל, זכות הביטול הקבועה בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן אינה חלה על "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995. יחד עם זאת, אם טרם נכנסת לתוכן שרכשת — פנה אלינו ונבטל את העסקה ונשיב את התמורה במלואה.
מועדים והחזר כספי
במקרים שבהם זכות הביטול חלה, ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש רשאי לבטל בתוך ארבעה חודשים, בתנאים הקבועים בחוק. החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי שבו בוצע התשלום.
דמי ביטול
ככל שייגבו דמי ביטול, הם לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם או מאי-התאמה בין העסקה למה שסוכם.
אילו פרטים לכלול בהודעה
שם מלא, מספר טלפון או כתובת הדוא"ל שאיתם בוצעה הרכישה, ומספר ההזמנה אם ידוע לך. פרטים אלה נדרשים לנו כדי לאתר את העסקה ולטפל בבקשה.
לשאלות נוספות ניתן לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות.